Nos services
Une équipe à vos côtés, à chaque étape
Assistance, maintenance évolutive, formation, importation de vos données et personnalisation de vos documents : Deolys accompagne les PME françaises du premier contact à l’utilisation quotidienne de leur logiciel de gestion.
- Support téléphonique du lundi au vendredi
- Maintenance évolutive et corrective
- Formation personnalisée des utilisateurs
Ce que nous faisons
Quatre services essentiels
Tout ce qu’il faut pour démarrer et exploiter votre logiciel de gestion en toute sérénité.
Assistance
Hotline et support technique pour tous les utilisateurs de nos logiciels.
Maintenance
Évolutions, corrections et mises en conformité réglementaire de votre logiciel.
Import de données
Migration de vos anciennes données vers votre nouvelle solution, sans perte.
Modèles de documents
Devis et factures personnalisés à l’image de votre entreprise.
Assistance
Assistance sur nos logiciels de gestion
Vous utilisez un de nos logiciels et rencontrez un problème, ou vous avez besoin d’un renseignement ? Notre service d’assistance Hotline est à la disposition de tous les utilisateurs de nos solutions, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Dès votre appel, un conseiller ouvre un ticket, analyse la situation et effectue un diagnostic. Dans la majorité des cas, le problème est résolu durant l’appel ; sinon, le ticket est transmis au service concerné et suivi jusqu’à sa clôture.
Tél : 04 22 46 10 15 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local)
Support en ligne et demandes de support
Vous pouvez également ouvrir une demande de support en ligne : notre équipe vous répond rapidement et s’efforce de résoudre les problèmes mineurs dans la journée.
Maintenance
Maintenance évolutive et corrective
La maintenance évolutive consiste à faire évoluer votre application : intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer des fonctions existantes ou répondre aux nouvelles dispositions réglementaires imposées par la loi.
La maintenance corrective assure l’élimination rapide de toute avarie ou altération de fonctionnement, par réparation ou restauration. Pour que votre outil de travail ne soit jamais une contrainte, nous intervenons dès que le besoin se présente.
- Nouvelles fonctionnalités selon vos besoins
- Mises en conformité réglementaire
- Corrections et interventions rapides
Formation des utilisateurs
Vous venez d’acquérir une solution de gestion ? Deolys a mis en place des formations personnalisées, conçues selon une méthodologie adaptée aux besoins des utilisateurs : présentations théoriques, démonstrations, exercices pratiques et mises en situation réelle sur GTLYS, Batilys ou Reprolys.
Importation de données
Migrez sans perdre vos données
Vous venez d’opter pour une nouvelle solution de gestion chez nous ? Ne perdez pas vos anciennes données : nous les importons dans votre nouvelle base (clients, articles, historique…), pour démarrer sereinement avec votre nouveau logiciel.
- Analyse de vos données existantes
- Importation dans votre nouvelle base
- Vérification et contrôle après migration
Modèles de documents personnalisés
Vos devis et factures à votre image : nous personnalisons vos modèles de documents (en-tête, pied de page, mise en forme) pour des pièces commerciales professionnelles et cohérentes avec votre identité.