Batilys gère le cycle complet de vos interventions, de la demande du client jusqu’à la facturation. Demande, planification, réalisation sur le terrain, bon d’intervention et facture : chaque étape s’enchaîne dans un même outil, avec l’historique de chaque client toujours accessible. Fini les fiches papier perdues et les interventions oubliées à facturer.
Qu’est-ce que la gestion des interventions ?
La gestion des interventions consiste à suivre chaque demande de travaux du premier appel jusqu’au règlement. Elle couvre l’enregistrement de la demande, la planification, la réalisation par un technicien, le compte rendu et la facturation. Un logiciel dédié relie toutes ces étapes pour qu’aucune information ne se perde entre le bureau et le terrain.
Pour une entreprise du bâtiment, c’est la garantie que chaque intervention est tracée, documentée et facturée, avec un historique complet par client et par chantier.
Le cycle d’une intervention, étape par étape
Une intervention bien gérée suit un parcours clair, du besoin exprimé à la facture payée :
- La demande : l’appel ou le message du client est enregistré avec le motif, l’adresse et le degré d’urgence.
- La planification : l’intervention est affectée à un technicien et positionnée dans le planning.
- La réalisation : le technicien intervient, note les travaux effectués, les fournitures utilisées et le temps passé.
- Le rapport : un bon d’intervention est complété, signé par le client et rattaché au dossier.
- La facturation : la facture est générée à partir de l’intervention réalisée, sans ressaisie.
Les fonctionnalités clés d’un logiciel d’interventions
Enregistrement des demandes
Chaque demande entrante est saisie avec ses informations essentielles. Rien ne repose plus sur un post-it ou une note de téléphone : la demande devient une intervention à planifier.
Bons d’intervention
Le technicien renseigne les travaux réalisés, les pièces posées et le temps passé. Le bon d’intervention, signé sur place, sert de preuve et de base à la facturation.
Historique client complet
Toutes les interventions d’un client sont regroupées : dates, travaux, pièces changées, documents. Vous retrouvez en un instant ce qui a déjà été fait sur une installation.
Facturation issue des interventions
La facture reprend automatiquement le contenu de l’intervention. Rien n’est oublié et rien n’est saisi deux fois, ce qui sécurise votre chiffre d’affaires.
Suivi papier ou logiciel de gestion des interventions ?
| Étape de l’intervention | Suivi papier | Avec Batilys |
|---|---|---|
| Prise de la demande | Note volante | Demande enregistrée et tracée |
| Compte rendu terrain | Fiche papier à ressaisir | Bon d’intervention signé sur place |
| Historique client | Classeurs dispersés | Historique centralisé |
| Facturation | Risque d’oubli | Facture issue de l’intervention |
| Traçabilité | Partielle | Complète, du devis à la facture |
Comment choisir son logiciel de gestion des interventions ?
Pour couvrir tout le cycle sans rupture, vérifiez quelques points essentiels :
- Un enchaînement continu : la demande, le planning, le bon d’intervention et la facture doivent partager les mêmes données.
- Le travail sur le terrain : le technicien doit pouvoir remplir et faire signer son bon d’intervention sur tablette.
- Un historique fiable : chaque client et chaque installation conservent la trace de toutes les interventions.
- Un éditeur français qui connaît le bâtiment et reprend vos données existantes.
Batilys, la gestion des interventions du bâtiment
Batilys relie la gestion des interventions au reste de votre activité : devis, planning, chantiers, clients et facturation partagent une base commune. Une intervention naît d’une demande, se planifie, se réalise et se facture sans jamais quitter le logiciel. Vous gagnez du temps et vous ne perdez plus une seule prestation à facturer.
Développé avec des professionnels du métier et édité en France par Deolys, Batilys équipe les plombiers, chauffagistes, électriciens, serruriers et entreprises de maintenance et de dépannage.
En résumé
Gérer ses interventions avec un logiciel, c’est suivre chaque demande de bout en bout et facturer tout ce qui est réalisé. Avec Batilys, la demande, la planification, le bon d’intervention et la facture s’enchaînent naturellement, avec un historique client complet.
Maîtrisez vos interventions de A à Z
Demandez une démonstration gratuite de Batilys. Nous suivons avec vous une intervention, de la demande du client jusqu’à sa facturation.
Voir aussi
- Batilys — logiciel de gestion pour le bâtiment
- Logiciel de planning des techniciens
- Application pour technicien
- Logiciel de maintenance
- Accueil Deolys
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la gestion des interventions ?
C'est le suivi de chaque demande de travaux, du premier appel jusqu'au règlement. Elle couvre l'enregistrement de la demande, la planification, la réalisation, le bon d'intervention et la facturation, reliés dans un même outil.
Quelles sont les étapes d'une intervention dans Batilys ?
La demande est enregistrée, l'intervention est planifiée et affectée à un technicien, réalisée sur le terrain, documentée par un bon d'intervention signé, puis facturée automatiquement à partir des travaux réalisés.
Qu'est-ce qu'un bon d'intervention ?
C'est le compte rendu de l'intervention : travaux effectués, pièces posées et temps passé. Signé par le client sur place, il sert de preuve de la prestation et de base à la facturation.
Peut-on retrouver l'historique des interventions d'un client ?
Oui. Toutes les interventions d'un client sont regroupées avec leurs dates, leurs travaux, les pièces changées et les documents associés. Vous savez en un instant ce qui a déjà été fait sur une installation.
Comment éviter d'oublier de facturer une intervention ?
Chaque intervention réalisée sert de base à sa facture, générée sans ressaisie. Comme la prestation et la facturation partagent les mêmes données, rien ne passe entre les mailles du filet.
Comment tester Batilys ?
Une démonstration gratuite est proposée sur simple demande au 04 22 46 10 15 ou via le formulaire de contact. Un conseiller déroule avec vous une intervention complète.